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전문 고객상담 대행으로 고객 만족도는 올리고 업무 시간과 비용을 절감하세요.
브랜드 서포트 팀은 여러분의 정책을 완벽히 숙지한 CS 전문가들로 구성됩니다.
고객상담 전문가로 구성된 브랜드 서포트 팀은 고객들의 문의 사항에 세심한 상담과 신속한 업무처리를 지원해드립니다.
전담 브랜드 서포트 팀은 여러분의 제품과 내외부적 정책을 교육 받은 이후 정확한 답변을 제공합니다. 정확한 답변과 함께 친절한 어조 그리고 전문적인 고객 서비스는 긍정적인 브랜드 이미지 구축의 시작입니다.
심플글로벌의 물류 통합솔루션 ONE을 이용해 고객상담 업무뿐만 아니라 주문 취소, 환불 요청, 배송주소 변경, 반품 관리 등을 함께 해결해드립니다.
여러분은 업무에 집중하여 효율성을 높이세요.
심플글로벌은 전문상담 서비스를 제공해 여러분의 인력, 시간, 비용을 절감해 드리겠습니다.
전문적인 상담을 통해 CS 데이터 베이스를 구축해 드리고 자주 들어오는 문의 사항은 FAQ 생성 혹은 맞춤식 답변을 통해 고객에게 신속하고 정확한 답변을 제공합니다.
CS 팀은 투명성을 보장하기 위해 매달 인사이트 보고서를 제공합니다. CS 전문가와 고객 간의 모든 상담 내역을 모니터링 하고 개선 사항을 손쉽게 알아보세요.
전담 CS 팀은 고객상담 뿐만이 아닌 ONE 상의 전반적인 시스템 트레이닝과 물류 및 풀필먼트 업무를 함께 지원해 드립니다.