심플글로벌 - 글로벌 셀러가 되는 심플한 방법, 글로벌 풀필먼트 서비스


글로벌 셀러가 되는 심플한 방법

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모두를 위한 글로벌 풀필먼트 서비스

U.S. Distribution icon

미국 전지역 운송

동부에서 서부까지 미국 전역에
빠르고 합리적인 비용으로
물품을 운송하고 있습니다.

Brand Support icon

브랜드 지원

물류전문가가 고객의 질의 및
문제를 전담/해결하는 개별
고객서비스를 운영하고 있습니다.

Global Distribution icon

글로벌 운송

효율적인 글로벌 배송 비용으로
아마존, 크라우드펀딩, 쇼핑카드등을 통한
판매를 심플글로벌이 도와드립니다.

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여러분의 제품을 전세계로 판매하세요.

심플글로벌이 글로벌 기반의 물류 처리 및 최고 수준의 고객 관리를 도와드립니다.

여러분의 제품을 미국 소비자들에게 전달할 방법을 찾고 계시나요? 아니면, 비즈니스를 세계 무대로 확장하고자 하시나요?
‘이커머스 풀필먼트’라는 혁신기술을 바탕으로 한 심플글로벌만의 창고 및 배송 서비스는 물류 관리 프로세스를
간소화시켜 비용은 낮추고, 고객 만족은 높이고 있습니다.
  • step1
  • 세계 각국의 소비자들이 여러분의
    웹사이트에서 제품을 주문합니다.
  • step2
  • 주문 시, 심플글로벌의 물류처리 센터에
    해당 주문내역이 자동으로 전송됩니다.
  • step3
  • 해당 국가의 전담 팀이 주문 제품을
    창고에서 선별합니다.
  • step4
  • 제품을 꼼꼼하고 안전하게 포장 후,
    배송 준비를 완료합니다.
  • step5
  • 국제 배송 시, 필요한 통관 서류를 작성 및 제출,
    동일 지역 배송 제품을 통합 처리하여 효율성 극대화합니다.
  • step6
  • 고객 주문 제품의 배송을
    실시합니다.
  • step7
  • 지정된 국가로 제품을 운송 처리합니다.
  • step8
  • 정해진 시간 내에 주문 고객의 주소로 직접 배송됩니다.
  • step7
  • 지정된 국가로 제품을 운송 처리합니다.
심플글로벌은 고객 지원이 모든 비즈니스에서 가장 핵심적인 부분이라고 생각합니다. 심플글로벌을 통해 고객들에게
전문적인 고객 관리 서비스를 제공해보세요. 세심함과 전문성을 토대로 고객의 질의에 답변드립니다.
Your Customer Service Team

전담 고객 관리 서비스 팀 구축

브랜드별 전담 팀이 구성되어 오직 해당 브랜드 고객관리 업무에
집중합니다. 이에 따라 제공되는 전문적인 관리 서비스는 여러분의
고객들에게 보다 높은 만족도를 제공할 뿐만 아니라 브랜드 이미지를
향상시키는 효과를 체험할 수 있습니다.

Fast Responses

신속한 대응

질문에 신속하고 정확한 답변은 ‘기본’입니다. 심플글로벌의
고객서비스 팀은 영업시간 기준 24시간 내에 모든 고객 질의를
답변 및 관리하며, 해당 브랜드를 이용하는 고객의 만족도와
충성도를 높일 수 있도록 간결하고 정확한 대응을 제공합니다.

Ticketing System

티켓팅 시스템

웰메이드 티켓팅 시스템은 고객 관리서비스 절차를 간소화하고, 고객의 브랜드 만족도를 높이는
유용한 툴이 될 수 있습니다. 따라서, 심플글로벌은 여러분의 고객들이 웹사이트,
소셜미디어 또는 이메일로 쉽게 궁금한 사항을 질문할 수 있도록 프리미엄 티켓팅 솔루션,
프레쉬데스크(FreshDesk) 서비스를 운영 중입니다.

HelpDesk Portal

지식기반 고객 관리 서비스

고객의 제품과 정책에 따라 질문과 답변을 진행하면서 쌓인 지식을
바탕으로 FAQ를 작성 및 제공하여 더 정확하고 신속하게 답변이
전달될 수 있도록하며, 고객만족도를 향상시킵니다.

Weekly Report

이슈 기록 및 주 단위 리포트

브랜드의 방향을 좌지우지하는 고객만족도, 이를 평가하려면 데이터는 필수입니다.
심플글로벌은 이슈 보고서를 제공함으로써 여러분의 고객들이 제품과 관련하여 제기한 질문이나
경험한 문제점 등을 알려드립니다. 추가적으로 반품 건수와 반품 사유를 조회할 수 있습니다.
주별 보고서는 당사의 브랜드 지원 팀과 귀사의 고객 간에 이루어진 상호작용이 기록된 인사이트를 제공하며,
이를 통해 서비스 진행상황을 투명하게 관찰하고 통제할 수 있습니다.

브랜드 관리는 세심한 고객 관리에 달려있습니다.
지금 바로 심플글로벌의 브랜드 지원 전문가와 무료로 상담을 진행해 보세요.